Privacy Policy
Come proteggiamo i tuoi dati personali
Questa informativa descrive come MDS Studio ONLINE tratta i dati personali raccolti tramite il sito, le richieste di assistenza, l’acquisto di pacchetti orari, le prenotazioni e le comunicazioni con utenti e clienti.
Titolare del trattamento e dati raccolti
MDS Studio ONLINE, titolare del trattamento dei dati personali, opera per offrire assistenza personalizzata su progetti web, presenza online e problematiche applicative attraverso pacchetti orari prenotabili. La presente Privacy Policy si applica ai dati raccolti durante la navigazione del sito, l’invio di richieste, la creazione di rapporti commerciali e l’erogazione dei servizi. Possiamo raccogliere dati identificativi e di contatto, informazioni relative alle richieste di supporto, dati di prenotazione e acquisto, contenuti delle comunicazioni, dati tecnici di navigazione e ogni informazione necessaria per gestire correttamente il servizio richiesto.
Perché utilizziamo i tuoi dati
Assistenza e servizi richiesti
Utilizziamo i dati per rispondere alle richieste di assistenza web e applicativa, analizzare le esigenze del cliente e fornire il supporto tecnico necessario.
Pacchetti, prenotazioni e contratti
I dati sono trattati per gestire l’acquisto e l’utilizzo dei pacchetti orari, organizzare gli appuntamenti, erogare i servizi concordati e adempiere agli obblighi contrattuali e amministrativi.
Comunicazioni, tutela e conservazione
Utilizziamo i recapiti forniti per aggiornamenti relativi alle richieste e ai servizi. I dati sono conservati solo per il tempo necessario alle finalità indicate e nel rispetto dei diritti dell’interessato e delle norme applicabili.
Categorie di soggetti autorizzati al trattamento
- Personale interno autorizzato, formato e vincolato alla riservatezza
- Fornitori di hosting, infrastrutture cloud e servizi di manutenzione tecnica
- Fornitori di strumenti per prenotazioni, comunicazioni e gestione delle richieste
- Professionisti e consulenti amministrativi, fiscali, legali o informatici
- Fornitori coinvolti nell’erogazione dell’assistenza richiesta dall’utente
- Autorità pubbliche o soggetti legittimati, nei casi previsti dalla legge
- Gestori di pagamenti elettronici e servizi di fatturazione
- Provider di posta elettronica, messaggistica e videoconferenza
- Servizi di analisi, sicurezza e monitoraggio delle prestazioni del sito
- Piattaforme necessarie alla gestione di progetti, attività e appuntamenti
- Partner tecnici incaricati di interventi specialistici su richiesta
- Fornitori di archiviazione documentale e backup, ove necessari
- Accesso ai dati limitato alle sole informazioni necessarie per l’incarico
- Trattamenti svolti esclusivamente secondo istruzioni documentate
- Impegno alla riservatezza da parte di incaricati e responsabili esterni
- Condivisione dei dati solo per finalità compatibili con il servizio richiesto
- Verifica dell’affidabilità dei fornitori prima del loro coinvolgimento
- Adozione del principio di minimizzazione in ogni fase del trattamento
Tempi di conservazione e criteri applicati
I dati personali sono conservati per periodi proporzionati alle finalità per cui vengono raccolti, nel rispetto degli obblighi normativi e delle esigenze di tutela dei diritti di MDS Studio ONLINE e degli utenti.
2021
Avvio dei servizi di assistenza online
Con l’avvio delle prime richieste di supporto web, vengono definiti criteri essenziali per raccogliere solo i dati necessari alla gestione dei contatti, delle prenotazioni e dei progetti.
2022
Organizzazione di pacchetti e prenotazioni
L’introduzione dei pacchetti orari rende necessario conservare i dati relativi ad acquisti, utilizzo delle ore, appuntamenti e comunicazioni per la corretta erogazione del servizio.
2023
Rafforzamento della gestione documentale
Le informazioni amministrative e fiscali vengono mantenute per i tempi richiesti dalla normativa, mentre i dati operativi sono riesaminati in base alla durata del rapporto e alle finalità del progetto.
2024
Revisione periodica delle informazioni
MDS Studio ONLINE applica verifiche periodiche: i dati non più necessari vengono cancellati o resi anonimi, salvo necessità di conservarli per obblighi di legge o per gestire eventuali contestazioni.
Misure generali di sicurezza
MDS Studio ONLINE adotta misure organizzative e tecniche ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, distruzione o divulgazione impropria. L’accesso alle informazioni è riservato alle persone e ai fornitori che ne hanno effettiva necessità per svolgere attività connesse ai servizi richiesti.
Le procedure interne vengono riesaminate con regolarità e i dati sono trattati secondo principi di riservatezza, integrità e disponibilità. Pur adottando adeguate cautele, nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta: in caso di eventi che possano comportare un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, saranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile.
Domande frequenti sulla privacy
Di seguito trovi le risposte ai dubbi più comuni sull’uso dei dati personali, dei cookie e degli strumenti online di MDS Studio ONLINE.
Utilizzate cookie e strumenti di analisi online?
Sì, il sito può utilizzare cookie tecnici e, previo consenso quando richiesto, cookie analitici o di terze parti per migliorare navigazione, prestazioni e funzionalità. Puoi gestire o revocare le preferenze tramite il banner cookie o le impostazioni del browser.
Devo fornire i miei dati per richiedere servizi, acquistare pacchetti o prenotare?
I dati necessari per rispondere a una richiesta, gestire l’acquisto di un pacchetto o organizzare una prenotazione devono essere conferiti per poter erogare il servizio. Il mancato conferimento può impedire di dare seguito alla richiesta o al rapporto contrattuale; i dati richiesti per finalità facoltative, come il marketing, restano invece opzionali.
Posso revocare il consenso alle comunicazioni commerciali o oppormi ai trasferimenti?
Puoi revocare in qualsiasi momento il consenso a newsletter e comunicazioni promozionali, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti già svolti, usando il link di disiscrizione o contattandoci. Eventuali trasferimenti di dati verso soggetti o servizi situati fuori dallo Spazio Economico Europeo avvengono solo con adeguate garanzie previste dalla normativa applicabile.
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Hai domande sui tuoi dati personali?
Consulta periodicamente questa Privacy Policy per conoscere eventuali aggiornamenti. Per richieste, chiarimenti o per esercitare i tuoi diritti sul trattamento dei dati, contatta MDS Studio ONLINE.